铁路客运服务礼仪_PDF电子书_免费下载

铁路客运服务礼仪

作者: 《铁路客运服务礼仪》编委会[编]
出版社: 中国铁道出版社
出版时间: 2015年06月
页数: 160页
中图法分类: U
ISBN: 9787113206154

评分

349人评分

本书共分为六部分, 主要包括导论、铁路客运服务人员职业形象塑造、铁路车站服务礼仪、列车服务礼仪、行包区服务礼仪和办公区礼仪。